Επιστροφές

Στην Agoratopia κατανοούμε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί επιστροφή ή ακύρωση. Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω της σελίδας Επικοινωνία και θα σας καθοδηγήσουμε σε όλη τη διαδικασία επιστροφής.

Πολιτική Επιστροφών

Για προϊόντα που παραγγέλθηκαν μέσω του ιστότοπου της Agoratopia, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα παρακάτω:

• Ειδοποίηση: Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ενημερώστε μας για την απόφασή σας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 25 322570. Διατίθεται υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης για διευκόλυνσή σας, αλλά η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

• Απόδειξη αγοράς: Συμπεριλάβετε την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή αντίγραφό της, αν επιστρέφετε μέρος της παραγγελίας σας, καθώς και τυχόν προϊόντα που λάβατε ως δώρο.

• Έξοδα επιστροφής: Σε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς.

• Αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων: Αναφέρετε αν προτιμάτε αντικατάσταση των προϊόντων που επιστρέφετε ή επιστροφή των χρημάτων της παραγγελίας σας.

• Δώρα: Για προϊόντα που λάβατε ως δώρο, μπορείτε να τα ανταλλάξετε με ένα ή περισσότερα διαφορετικά προϊόντα, εφόσον η συνολική τους αξία αντιστοιχεί στην πλήρη αξία του αρχικού δώρου.

Σημαντικές Πληροφορίες για Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Παρόλο που προσπαθούμε να προσφέρουμε μια εξαιρετική επιλογή προϊόντων, ορισμένα είδη υπόκεινται σε ειδικούς όρους επιστροφής λόγω της φύσης τους. Αναλυτικά:

• Προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα: Λόγω της μοναδικότητάς τους, η επιστροφή τους ενδέχεται να μην είναι δυνατή. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία.

• Αρώματα: Δεν δεχόμαστε επιστροφές αρωμάτων που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

• Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα ομορφιάς, καλλυντικά και μακιγιάζ: Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιγμένων ή χρησιμοποιημένων προϊόντων αυτών των κατηγοριών, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την επιστροφή ενός προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βρούμε μια λύση που σας εξυπηρετεί.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική, σφραγισμένη κατάστασή του, μαζί με την αρχική συσκευασία του, στην παρακάτω διεύθυνση:

Agoratopia Customer Services
26 Georgiou A
4047 Λεμεσός
Κύπρος

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;

Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Agoratopia. Οι εκπρόσωποί μας είναι διαθέσιμοι μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 25 322570. Ενημερώστε τους για την απόφασή σας να επιστρέψετε το προϊόν και η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα για μια ομαλή διαδικασία επιστροφής.

Μπορώ να επιστρέψω ένα δώρο που περιλαμβανόταν στην παραγγελία μου και ποιος καλύπτει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;

Ναι, φροντίστε να επιστρέψετε το δώρο πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή στην αντικατάσταση. Σε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, τα έξοδα επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η επιστροφή χρημάτων και τι γίνεται αν η κάρτα μου έχει λήξει από τη στιγμή της παραγγελίας;

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως χρειάζονται έως δέκα (10) ημέρες για να εμφανιστούν στην κίνηση του λογαριασμού σας. Αν η κάρτα σας έχει λήξει, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών για εναλλακτικό τρόπο επιστροφής.